FAQ

Frequently Asked Questions

আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজুন আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীতে।

DeendarSathi.com কী এবং এটি কেন তৈরি করা হয়েছে?

DeendarSathi.com হলো একটি আধুনিক প্রযুক্তি-নির্ভর ইসলামিক ম্যাট্রিমনিয়াল প্ল্যাটফর্ম। বর্তমান সময়ে যখন ইন্টারনেটে হালাল উপায়ে জীবনসঙ্গী খুঁজে পাওয়া কঠিন হয়ে দাঁড়িয়েছে, তখন আমরা একটি নিরাপদ ও সুন্নাহ-সম্মত মাধ্যম তৈরি করার লক্ষ্য নিয়ে কাজ করছি।

আমাদের প্রধান উদ্দেশ্য হলো মুসলিম সমাজ থেকে বিয়েকে সহজ করা এবং তথাকথিত পশ্চিমা ডেটিং সংস্কৃতির বিপরীতে একটি দ্বীনি বিকল্প পেশ করা। আমরা বিশ্বাস করি, জীবনসঙ্গী নির্বাচনের ক্ষেত্রে দ্বীনদারীকে প্রাধান্য দেওয়া একজন মুমিনের জীবনের অন্যতম শ্রেষ্ঠ সিদ্ধান্ত।

এটি সাধারণ ডেটিং বা চ্যাটিং সাইট থেকে কতটা আলাদা?

সাধারণ ম্যাট্রিমনিয়াল বা ডেটিং সাইটে নারী-পুরুষের অবাধ আলাপচারিতা বা চ্যাটিংয়ের সুযোগ থাকে, যা প্রায়শই ফিতনার কারণ হয়ে দাঁড়ায়। দ্বীনদার সাথীতে কোনো প্রকার ডিরেক্ট মেসেজ বা ইনবক্স সিস্টেম রাখা হয়নি।

ইসলামে গায়রে-মাহরাম নারী-পুরুষের গোপন আলাপের সুযোগ নেই, তাই আমরা সরাসরি পাত্র বা পাত্রীর অভিভাবকের সাথে যোগাযোগের ব্যবস্থা করি। এখানে আপনি কাউকে পছন্দ করলে সরাসরি তার অভিভাবকের ফোন নম্বর সংগ্রহ করবেন।

দ্বীনদার সাথী কি কোনো নির্দিষ্ট মাজহাব বা মাসলাকের জন্য?

না, দ্বীনদার সাথী সকল আহলে সুন্নাহ ওয়াল জামায়াতের অনুসারী মুসলিমদের জন্য উন্মুক্ত। আপনি আপনার বায়োডাটায় আপনার মাসলাক বা আকিদা স্পষ্ট উল্লেখ করার সুযোগ পাবেন, যাতে করে অন্যরাও তাদের আকিদা অনুযায়ী উপযুক্ত জীবনসঙ্গী খুঁজে নিতে পারেন।

আপনাদের প্ল্যাটফর্মটি কি চিরস্থায়ী থাকবে?

ইন শা আল্লাহ, দ্বীনদার সাথী একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রজেক্ট। আমরা আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি প্রতিনিয়ত আপডেট করছি যাতে এটি বছরের পর বছর সচল থাকে। তবে আমরা সবসময় পরামর্শ দিই যে, আপনার কাঙ্ক্ষিত জীবনসঙ্গী খুঁজে পাওয়ার পর প্রোফাইলটি ডিলিট করে দেবেন।

সাইটে প্রকাশিত বায়োডাটাগুলো কি আপনারা যাচাই করেন?

আমরা প্রতিটি বায়োডাটা ম্যানুয়ালি চেক করার চেষ্টা করি। যে প্রোফাইলগুলো আমাদের নির্দিষ্ট মানদণ্ড এবং প্রাথমিক যাচাই প্রক্রিয়া সফলভাবে পার করে, কেবল সেগুলোই সাইটে পাবলিশ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, আমাদের এই যাচাইকরণ শুধুমাত্র প্রদানকৃত তথ্যের প্রাথমিক সামঞ্জস্যতা পরীক্ষা করা। আমরা কারো চরিত্র বা ব্যক্তিগত জীবনের গ্যারান্টি দিই না। তাই বিয়ের প্রস্তাব নিয়ে অগ্রসর হওয়ার আগে চূড়ান্ত খোঁজ-খবর নেওয়ার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারী ও তাঁদের পরিবারের।

আমার ব্যক্তিগত ডেটা (পাসওয়ার্ড ও ইমেইল) কতটা সুরক্ষিত?

আমরা আপনার তথ্যের আমানত রক্ষায় আধুনিকতম SSL Encryption প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, যা এমনকি আমাদের ডেভলপাররাও দেখতে পান না।

আপনার ব্যক্তিগত ইমেইল বা ফোন নম্বর আমরা কোনো থার্ড পার্টি মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। আমরা একটি 'জিরো-স্প্যাম' নীতি অনুসরণ করি।

প্ল্যাটফর্মের কোনো নিয়ম ভঙ্গ করলে কী ধরণের ব্যবস্থা নেওয়া হয়?

দ্বীনদার সাথী একটি আমানত। কেউ যদি অশালীন ভাষা ব্যবহার করেন, ভুল তথ্য দিয়ে বায়োডাটা তৈরি করেন অথবা কাউকে হয়রানি করেন, তবে অভিযোগ প্রমাণিত হওয়া মাত্র সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির একাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্যান (Permanent Ban) করে দেওয়া হয়।

একটি একাউন্ট থেকে কি একাধিক বায়োডাটা দেওয়া সম্ভব?

নিরাপত্তার খাতিরে আমরা একটি একাউন্ট থেকে শুধুমাত্র একজনের বায়োডাটা দেওয়ার অনুমতি দিই। আপনি যদি একই পরিবার থেকে দুজনের জন্য বায়োডাটা দিতে চান, তবে আপনাকে পৃথক দুটি ইমেইল ব্যবহার করে আলাদা একাউন্ট খুলতে হবে।

বায়োডাটা কি শুধুমাত্র বাংলায় লিখতে হবে? ইংরেজি কি গ্রহণযোগ্য?

বায়োডাটার মূল বিবরণ এবং উত্তরগুলো অবশ্যই বাংলায় লিখতে হবে। তবে যেসব তথ্য বাংলায় লেখা সম্ভব নয় (যেমন: ইমেইল আইডি, শিক্ষাগত ডিগ্রির নাম বা প্রতিষ্ঠানের নাম), সেগুলো আপনি ইংরেজিতে লিখতে পারবেন।

পুরো বায়োডাটা ইংরেজিতে লিখলে সেটি গ্রহণ করা হবে না। কারণ আমাদের ব্যবহারকারী ও তাঁদের অভিভাবকদের পড়ার সুবিধার্থে আমরা বাংলা ভাষাকে প্রাধান্য দেই।

বায়োডাটা এডিট করলে কি সেটি তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়?

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বায়োডাটার প্রতিটি পরিবর্তন আমাদের রিভিউ সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। আপনি কোনো তথ্য এডিট করার পর সেটি "Pending Approval" মুডে চলে যায়। আমাদের টিম পুনরায় তথ্যটি চেক করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাপ্রুভ করে।

আমি কি আমার বায়োডাটা সাময়িকভাবে বন্ধ (Hide) রাখতে পারি?

জ্বী, আপনি চাইলে আপনার বায়োডাটা সাময়িকভাবে বন্ধ বা হাইড করে রাখতে পারেন। আপনার যদি বর্তমানে কোনো আলাপ-আলোচনা চলতে থাকে বা নতুন কোনো প্রস্তাব গ্রহণ করতে না চান, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে মেসেজ দিয়ে বিষয়টি জানান।

আমি কি স্থায়ীভাবে আমার সব তথ্য ডিলিট করতে পারব?

জ্বী, আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যদি স্থায়ীভাবে আপনার প্রোফাইল ও সব তথ্য মুছে ফেলতে চান, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে জানাতে হবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত আপনার বায়োডাটা চিরতরে ডিলিট করে দেব।

যোগাযোগ নম্বর আনলক করতে কেন ফি দিতে হয়?

সামান্য এই ফি নেওয়ার পেছনে প্রধানত দুটি কারণ রয়েছে। প্রথমত, সিরিয়াসনেস নিশ্চিত করা। যদি এটি সম্পূর্ণ ফ্রি হতো, তবে অনেক কৌতূহলী ব্যক্তি অহেতুক বোনদের নম্বর সংগ্রহ করে বিরক্ত করার সুযোগ পেতেন।

দ্বিতীয়ত, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ব্যয়। এই বিশাল ডাটাবেস সচল রাখা, হাই-সিকিউরিটি সার্ভার মেইনটেইন করা এবং ২৪/৭ সাপোর্ট টিম পরিচালনার জন্য যে অর্থের প্রয়োজন, তা এই সামান্য ফি থেকে সংগ্রহ করা হয়।

ক্রেডিট কেনা ছাড়া কি অন্য কোনো গোপন খরচ আছে?

না, একদমই না। আমাদের প্ল্যাটফর্মের খরচ অত্যন্ত স্বচ্ছ। বায়োডাটা তৈরি করা ফ্রি এবং শুধুমাত্র নম্বর আনলক করার জন্য নির্দিষ্ট ক্রেডিট ফি প্রয়োজন। এছাড়া মাসিক কোনো সাবস্ক্রিপশন চার্জ বা বিয়ে হওয়ার পর কোনো সাকসেস ফি বা কমিশন—কোনো কিছুই নেই।

ক্রেডিট বান্ডেল কিনলে সেগুলোর মেয়াদ কতদিন থাকে?

আমাদের ক্রেডিট বান্ডেলের কোনো Expiry Date বা মেয়াদ নেই। আপনি যদি ৫টি ক্রেডিটের একটি বান্ডেল কিনেন, তবে সেটি আপনার একাউন্টে আজীবন জমা থাকবে। আপনি আজ একটি নম্বর আনলক করতে পারেন এবং বাকিগুলো এক বছর পরেও ব্যবহার করতে পারেন।

UPI বা ফোন-পে পেমেন্ট কি নিরাপদ?

জ্বী, সম্পূর্ণ নিরাপদ। যেহেতু আমাদের অধিকাংশ ব্যবহারকারী UPI (PhonePe, Google Pay, Paytm) ব্যবহার করেন, তাই আমরা ভারতের শীর্ষস্থানীয় গেটওয়ে Cashfree ব্যবহার করি। পেমেন্টের সময় আপনার UPI পিন বা ব্যাংক তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

পেমেন্ট রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা কী?

আপনি যদি কোনো নম্বর আনলক করার পর দেখেন যে নম্বরটি ভুল, অথবা ওই ব্যক্তির বিয়ে অলরেডি হয়ে গেছে কিন্তু তিনি প্রোফাইল হাইড করেননি—তবে আমরা রিফান্ড প্রদান করি।

তবে রিফান্ডের ক্ষেত্রে কিছু শর্ত রয়েছে: যদি অপর পক্ষ আপনাকে রিজেক্ট করে বা আলাপ পছন্দ না হওয়ার কারণে বিয়ে না হয়, তবে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

বিয়ে ঠিক হয়ে গেলে আপনাদের কি কোনো হাদিয়া বা কমিশন দিতে হয়?

না, বিয়ে ঠিক হওয়ার পর আমাদের কোনো কমিশন বা সার্ভিস চার্জ দিতে হয় না। আমরা কোনো বাণিজ্যিক ঘটকালি সংস্থা নই। আমাদের কাজ শুধুমাত্র আপনাদের যোগাযোগের পথটি হালালভাবে প্রশস্ত করে দেওয়া।

নারীদের জন্য অভিভাবকের অনুমতি কি বাধ্যতামূলক?

জ্বী, DeendarSathi.com-এ প্রতিটি বোনের বায়োডাটা প্রকাশের জন্য অভিভাবকের (ওয়ালী) অনুমতি নেওয়া অবশ্যই বাধ্যতামূলক। আমরা মনে করি অভিভাবকের মাধ্যম ছাড়া বিয়েতে বরকত থাকে না এবং এটি শরীয়াহ পরিপন্থী।

শারীরিক অক্ষমতা বা দীর্ঘমেয়াদী রোগ থাকলে কি বায়োডাটা দেওয়া যাবে?

জ্বী, অবশ্যই। তবে আমাদের নীতি হলো—তথ্যের পূর্ণ স্বচ্ছতা। আপনার যদি কোনো বিশেষ শারীরিক অবস্থা বা স্থায়ী রোগ থাকে, তবে তা বায়োডাটায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা বাধ্যতামূলক। এতে করে যারা আপনার অবস্থা জেনেও আপনাকে গ্রহণ করতে আগ্রহী, তারাই কেবল আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

ভিন্ন জেলা বা বংশের মধ্যে বিবাহ নিয়ে আপনাদের অবস্থান কী?

ইসলামে বংশীয় আভিজাত্য বা আঞ্চলিকতার চেয়ে দ্বীনদারীকে বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভিন্ন জেলা বা বংশের পাত্র-পাত্রীর মধ্যে বিবাহের সুযোগ রয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোশ করি যেন তাঁরা সংকীর্ণ আঞ্চলিক মানসিকতা পরিহার করে কেবল পাত্র/পাত্রীর চরিত্র ও দ্বীনদারীকে প্রাধান্য দেন।

যৌতুক বা উপহারের নামে লেনদেন নিয়ে আপনাদের অবস্থান কী?

দ্বীনদার সাথী প্ল্যাটফর্ম যৌতুক প্রথার ঘোর বিরোধী। কোনো পাত্র যদি যৌতুক দাবি করেন অথবা কোনো বায়োডাটায় এমন ইঙ্গিত পাওয়া যায়, তবে আমরা সেই প্রোফাইল দ্রুত ব্লক করি।

আপনাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়ম কি ভবিষ্যতে পরিবর্তন হতে পারে?

হ্যাঁ, সময়ের প্রয়োজনে এবং নিরাপত্তার খাতিরে আমরা আমাদের নীতিমালা ও ফিচার আপডেট করতে পারি। যেকোনো বড় ধরণের পরিবর্তন আসার আগে আমরা সাধারণত ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দিই।

আমার প্রত্যাশা অনুযায়ী জীবনসঙ্গী খুঁজে পাওয়া কি সহজ হবে?

জ্বী, আমাদের 'স্মার্ট ফিল্টারিং' সিস্টেম ব্যবহার করে আপনি আপনার পছন্দ অনুযায়ী সূক্ষ্মভাবে বায়োডাটা সার্চ করতে পারবেন। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট জেলা, বৈবাহিক অবস্থা, লিঙ্গ - ওপর ভিত্তি করে খুব সহজেই ফিল্টার করতে পারবেন।

দ্বীনদার সাথী কি কোনো বায়োডাটা ম্যাচ-মেকিং গ্যারান্টি দেয়?

আমরা কোনো বিয়ের গ্যারান্টি দেই না। বিয়ে হওয়া বা না হওয়া সম্পূর্ণ আল্লাহর ফয়সালা। আমরা শুধুমাত্র একটি উন্নত ও হালাল মাধ্যম (Platform) প্রদান করি যেখানে আপনি নিজে থেকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী জীবনসঙ্গী খুঁজে নিতে পারেন।

পছন্দের বায়োডাটার প্রত্যাশার সাথে আমার তথ্য না মিললে কি যোগাযোগ করা যাবে?

সাধারণত ব্যবহারকারীরা একটি 'ন্যূনতম প্রত্যাশা' উল্লেখ করে থাকেন। যদি আপনার তথ্য তাঁদের প্রত্যাশার সাথে বড় ধরণের অমিল থাকে, তবে যোগাযোগ না করাই শ্রেয়। তবে যদি অমিলটি সামান্য হয়, তবে আপনি একবার চেষ্টা করে দেখতে পারেন।

নম্বর আনলক করার পর যদি অপর পক্ষ কথা বলতে রাজি না হয়?

নম্বর আনলক করা মানে হলো আপনি সরাসরি যোগাযোগের অনুমতি পেলেন। তবে অপর পক্ষ আপনার সাথে কথা বলবে কি না, তা সম্পূর্ণ তাঁদের ব্যক্তিগত ও পারিবারিক সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভর করে। আমরা শুধুমাত্র যোগাযোগের একটি সেতু তৈরি করে দিই।

সরাসরি পাত্র/পাত্রীর সাথে ফোনে কথা বলা কি জায়েজ?

দ্বীনদার সাথী সবসময় উৎসাহিত করে যে, প্রথম কথাটি যেন অভিভাবকদের মধ্যে হয়। পর্দার বিধান এবং ফিতনা থেকে বাঁচতে সরাসরি পাত্র-পাত্রীর ফোনে দীর্ঘ আলাপচারিতা আমরা সমর্থন করি না। পাত্র-পাত্রী যদি কথা বলতে চায়, তবে তা যেন অবশ্যই অভিভাবকের উপস্থিতিতে হয়।

আপনারা কি পাত্র-পাত্রীর মধ্যে প্রথম দেখার ব্যবস্থা করে দেন?

না, আমরা সরাসরি কোনো ব্যক্তিগত মিটিংয়ের আয়োজন করি না। নম্বর আনলক করার পর উভয় পরিবারের অভিভাবকরা মিলে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সুবিধাজনক কোনো স্থানে বা নিজেদের বাড়িতে দেখা করার ব্যবস্থা করবেন।

দ্বীনদার সাথী কি কাবিননামা বা বিয়ের আইনি প্রক্রিয়ায় সাহায্য করে?

না, আমরা কোনো আইনি বা কাজি অফিসের সেবা প্রদান করি না। বিয়ের রেজিস্ট্রি, দেনমোহর নির্ধারণ এবং সামাজিক অনুষ্ঠান—সবই আপনাদের নিজ দায়িত্বে এবং এলাকার নিবন্ধিত কাজি বা আলেমদের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে।

বিবাহে 'কুফু' বা পাত্র-পাত্রীর সামঞ্জস্যতা নিয়ে আপনাদের মতামত কী?

ইসলামে দাম্পত্য জীবনের স্থায়িত্বের জন্য 'কুফু' বা সামঞ্জস্যতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তবে আমাদের বিশেষ পরামর্শ হলো—সামাজিক আভিজাত্যের চেয়ে দ্বীনদারী এবং উন্নত চরিত্রকে সামঞ্জস্যতার মূল মাপকাঠি হিসেবে বিবেচনা করা।

বিয়ের আগে পারিবারিক খোঁজ-খবর নেওয়ার ক্ষেত্রে আপনাদের পরামর্শ কী?

আমরা বায়োডাটায় দেওয়া তথ্যগুলো প্রাথমিক যাচাই করি, কিন্তু এটিই যথেষ্ট নয়। বিয়ের মতো বড় সিদ্ধান্তের আগে অবশ্যই নিজ উদ্যোগে স্থানীয়ভাবে খোঁজ-খবর নেবেন। পাত্রের কর্মস্থল, নিকটাত্মীয়, প্রতিবেশী এবং এলাকার মসজিদে খোঁজ নেওয়া উচিত।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের আগে ইস্তিখারা করা কি জরুরি?

আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে জোরালোভাবে পরামর্শ দিই যে—কারো সাথে কথাবার্তা আগানোর আগে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অবশ্যই সালাতুল ইস্তিখারা আদায় করবেন। মানুষের জ্ঞান সীমাবদ্ধ, কিন্তু আল্লাহ সব জানেন।

আলাপ শুরুর পর যদি মাসলাক বা আকিদা নিয়ে অমিল পাওয়া যায়, তবে কী করব?

এক্ষেত্রে আমাদের পরামর্শ হলো—অত্যন্ত নম্রতার সাথে এবং ইসলামের আদব বজায় রেখে বিষয়টি আলোচনা করে সেখানেই ইতি টানা। কাউকে ছোট না করে বা বিতর্কে না জড়িয়ে 'পছন্দ হয়নি' বলে সুন্দরভাবে বিষয়টি শেষ করা বুদ্ধিমানের কাজ।

বিয়ের আগে ব্যবহারকারীদের প্রতি আপনাদের শেষ পরামর্শ কী?

আমাদের পরামর্শ হলো—প্রথমত, আল্লাহর কাছে ইস্তিখারা করুন। দ্বিতীয়ত, বায়োডাটায় দেওয়া প্রতিটি তথ্য নিজ দায়িত্বে এবং পরিবারের অভিজ্ঞ ব্যক্তিদের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করে নিন। সর্বদা সত্য কথা বলুন এবং মনে রাখবেন, আপনার প্রতিটি কাজের জন্য আল্লাহর কাছে জবাবদিহি করতে হবে।

যারা এখনো নেককার সঙ্গী পাচ্ছেন না, তাঁদের জন্য কোনো বিশেষ উপদেশ আছে?

ধৈর্য হারাবেন না। মনে রাখবেন, আল্লাহ সঠিক সময়ে আপনার জন্য শ্রেষ্ঠ সঙ্গীটি ঠিক করে রেখেছেন। বেশি বেশি "রব্বানা হাবলানা মিন আঝওয়াজিনা..." দুয়াটি পড়ুন এবং তাহাজ্জুদ পড়ে আল্লাহর কাছে চান। নিজের দ্বীনদারী বাড়ানোর চেষ্টা করুন।

কোনো সমস্যায় তাৎক্ষণিক সমাধান পাওয়ার মাধ্যম কী?

যেকোনো প্রযুক্তিগত বা পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর +91 8101387571-এ মেসেজ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত লাইভ থাকে। সমস্যার স্ক্রিনশটসহ মেসেজ দিলে আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদান করি।